医師の言葉と表情は、患者さんの治り方を左右する。

以前、腰痛がなかなか治らないので、なんとかしてほしいという患者さんがいた。

70歳代の女性の方で、腰椎が変形し、腰がくの字に曲がっていた。

その方は最初に市内の病院の中の整形外科を受診した。

その先生は、この患者さんを診てこう言った。

「こんなになるまで放っておいて！こんなもん治るわけないだろ！」

言われたというより、怒鳴りつけられた。

びっくりして泣きながら病院をあとにしたそうだ。

それよりかなり前、交通事故にあって、首と肩が痛くなった女性の患者さんがいた。

この方はさきほどの方とは違う整形外科だったが、そこの先生にこう言われた。

「交通事故なんだから、痛くてあたりまえだろ！」

と言って背中を叩かれたそうだ。

その方も、泣きながら帰ったそうだ。

これほど極端なことはなくても、病院で診察してもらって、先生から叱られたり、自業自得でしょうがない・・・みたいなことを言われた人は多いのではないだろうか。

叱られるにしても、その言い方というものはあるものだ。

本当に治ってもらいたいから言っているのか、ただ単に批判しているのか。

先生の表情や言葉使いでわかるものだ。

また、こういう先生もいる。

病院が混みあっていて、やっと自分の番がきて、先生に話を聞いてもらいたいのに、3分で診察が終わってしまう。

忙しいからしかたがないが、痛いところをさわりもせず、パソコンの画面ばかりみて、こっちの顔を見ようともしない。

「お変わりありませんか？それでは同じ薬を出しておきましょう。」

それで終わり。

これでは事務処理されているのと同じだ。

また、こういう先生もいる。

病院に通っていて、「なかなか痛みがとれないんですけど・・・・」と言ったら、「あ、当然ですよ。この病気はそんなもんです。あと１～2年はかかると思ってください」と、早口で言う。

これは私の父をあるクリニックに連れていったときの話だ。

痛みが治らないのは当然だと言われると、言われた方は愕然とする。

こんなにつらい痛み、早くなんとかしてもらいたいのに、「当然、１～２年は治りませんよ」なんて言われたら、だれだってショックだ。

この時も診察は3分くらいだった。

いかにも忙しいので、説明するのはめんどくさい・・・みたいな雰囲気を醸し出していた。

別の病院では、「ア～痛いんですよね～。つらいね～。でもね、この病気は長くかかるんですよ。まあ、1年くらいはかかるかな～。まれにもっと長くかかる場合もあるし・・・・。でもね治療していけば、だんだん痛みも減ってくるから、がんばって治療していきましょう。」と言われた。

どうだろうか？

同じことを言われているのに、言われ方によって全然気分が違う。

こちらにしてみれば、まず、この辛い痛みをわかってほしい。

しかし、事務的に「痛いのは当然だ」と言われる。

しかし、後者の先生はこちらの気持ちに寄り添うように、相手の痛みをわかってあげようしている。

この差は大きい。

前者からは絶望を、後者からは希望を感じる。

同じことを言われても天と地の差がある。

当然、治療に取り組む姿勢も変わるので、治り方も違うと思う。

人の行動は全て感情で決まる。

最初に感情があり、そこから思考がはじまり、それによって行動する。

そういったことを考えれば、患者さんが早く回復し、元気になるためには、まず患者さんの感情を大切にしなければならない。

患者さんの気持ちに寄り添うことが、なによりの薬だと思う。